Главная » wi-fi » Телевизор Samsung не видит Wi-Fi, не подключается к интернету. Ошибка подключения в меню Smart TV и не работает интернет

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi, не подключается к интернету. Ошибка подключения в меню Smart TV и не работает интернет

Одна из самых частых проблем, с которыми сталкиваются владельцы телевизоров Samsung Smart TV, - это проблемы с подключением к Интернету. И если после подключения телевизора к интернету с помощью кабеля все работает более-менее стабильно, то есть проблемы с подключением по Wi-Fi. Например, пользователи часто пишут, что в настройках телевизора Samsung нет Wi-Fi, не видны беспроводные сети или не удалось подключиться к Wi-Fi. В некоторых случаях при подключении к роутеру в меню Smart TV телевизора Samsung нет доступа в интернет в приложениях и браузере. Ошибка подключения к Интернету или серверу ("Нет подключения ", "Нет подключения к сети ") в различных приложениях. Бывают ситуации, когда например не работает интернет только на YouTube, либо страницы не открываются в браузере ТВ.

Если мы говорим о беспроводном подключении, нужно понимать, что причина некоторых проблем может быть не только в телевизоре, но и в роутере. Процесс подключения телевизора Samsung к Wi-Fi совсем не сложный. Рекомендую перейти по ссылке и попробовать подключиться по инструкции. Может быть, все получится, и вам не нужно разбираться в решениях, которые я расскажу в этой статье..

Для начала рекомендую убедиться, что на вашем телевизоре нет Wi-Fi. Если уверены - пропустите несколько абзацев. Многие модели телевизоров Samsung (в основном старые) со Smart TV не имеют встроенного модуля Wi-Fi. Эти телевизоры могут быть подключены к Интернету через внешний USB-ресивер (фирменный, только Samsung) или через сетевой кабель...

Проверить можно тремя способами:

  1. Если у вас есть телевизор Samsung без поддержки Wi-Fi, в настройках, скорее всего, вообще не будет никаких настроек беспроводной сети, или эти настройки будут серыми (неактивными). Или телевизор попросит подключить переходник USB (как флешку).
  2. Вы можете перейти в настройки телевизора, в разделе "Поддержка " - "Связаться с Samsung " (или "Об этом телевизоре ") и прокрутить страницу вниз, мы увидим информацию о MAC-адресе. Задает MAC-адрес для проводных и беспроводных подключений..
    Если в строке "MAC-адрес беспроводной сети " нет адреса, этой строки или все нули (или другие идентичные символы), значит, в телевизоре нет Wi-Fi. На старых моделях это меню выглядит немного иначе, но это не имеет значения..
  3. Найдите модель своего телевизора и воспользуйтесь функцией поиска (вы можете выполнить поиск на веб-сайте Samsung), чтобы найти и просмотреть его функции. В технических характеристиках будет указано, есть ли встроенная поддержка беспроводной связи. Если спецификации не являются обязательными (или что-то в этом роде), значит, ваш телевизор не имеет встроенного Wi-Fi. Но поддержка беспроводной связи появится, когда вы подключите проприетарный USB-адаптер. Подробнее об этом тесте я писал в статье по ссылке выше.

Если ваш телевизор не поддерживает беспроводную связь (но имеет Smart TV), вы можете подключить его к Интернету с помощью кабеля. Или использовать обычный роутер в качестве приемника или передатчика. Я рассказал об этом здесь.

Независимо от того, какая у вас проблема (ошибка), прежде чем переходить к каким-либо сложным решениям, Я очень рекомендую это сделать:

  • Полностью выключите телевизор на 10-15 минут.. Не только выключайте его с помощью пульта ДУ, но и выключайте питание (отсоединяйте). Во многих случаях перезагрузка телевизора Samsung решает проблемы с подключением к Интернету..
  • выключить роутер на 30 секунд и снова включите.
  • Попробуйте подключить телевизор к другой сети Wi-Fi. Это очень важно проверить, потому что благодаря этому мы можем узнать, почему телевизор Samsung не подключился к Wi-Fi или не работает интернет после подключения. Вы можете поделиться Wi-Fi с телефона Android или поделиться Интернетом с iPhone. Обратите внимание, что некоторые операторы в настоящее время блокируют распространение. Сеть построена, но доступа в Интернет нет. Поэтому перед подключением телевизора к этой сети рекомендуется подключиться к устройству для тестирования..
  • Убедитесь, что другие устройства подключаются к вашей домашней сети Wi-Fi без проблем и имеют доступ к Интернету..

Далее рассмотрим решение в зависимости от проблемы:

  • Телевизор не видит сеть Wi-Fi
  • Телевизор не подключается к Wi-Fi
  • Интернет не работает при подключении к беспроводной сети
  • Универсальные решения: сброс настроек сети, сброс настроек ТВ и сброс Smart Hub
  • Настройки Wi-Fi (сменить регион) в сервисном меню ТВ

Вы можете сразу приступить к решению конкретной проблемы (используя навигацию в статье выше).

Samsung Smart TV не может найти сеть Wi-Fi

Возможны два варианта: телевизор не может видеть только нашу сеть Wi-Fi (и другие могут видеть), или он не может найти беспроводную сеть. В то же время другие устройства в том же месте находят домашнюю и соседнюю сеть Wi-Fi..

Чаще всего в списке доступных сетей на телевизоре Самсунг, конечно же, нет нашей беспроводной сети, к которой другие устройства подключены и исправно работают. Если телевизор не находит сети (но отображаются на других устройствах), скорее всего, это аппаратная проблема телевизора или беспроводной модуль отсутствует вообще. Вернемся к проблеме, когда в списке нет ни одной сети, которая нам нужна.

Вы можете нажать кнопку "Обновить ". Если еды нет в списке, сначала убедитесь, что ваш маршрутизатор раздает Wi-Fi (другие устройства могут видеть сеть). Не исключено, что телевизор установлен далеко от роутера, и наша беспроводная сеть просто не догоняет его. Или сигнал очень плохой. По возможности разместите телевизор ближе к роутеру. перезапустите роутер.

Если это не помогает, измените канал Wi-Fi в настройках маршрутизатора. Как это сделать, я писал в статье, как найти свободный канал Wi-Fi и сменить канал на роутере. Просто зайдите в настройки вашего роутера и поставьте статический канал. Например, шестой. Вы также можете поэкспериментировать с шириной канала и настройками режима. Либо «смешанный», либо «только п ». Не "только г ", "б/г ".

После изменения настроек сохраните изменения и перезагрузите роутер..

Телевизор Samsung не видит сеть Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц

Новые модели телевизоров Samsung могут иметь встроенные беспроводные модули, поддерживающие новый стандарт Wi-Fi 802.11ac. Эти телевизоры можно подключить к беспроводной сети с частотой 5 ГГц. Скорость на этой частоте выше и важно смотреть онлайн-видео в хорошем качестве. Есть два аспекта:

  1. Телевизор должен поддерживать стандарт беспроводной связи 802.11ac. Вы можете просмотреть характеристики или найти модель, позвонить в службу технической поддержки Samsung и спросить.
  2. У вас должен быть двухдиапазонный маршрутизатор, и он должен распределять вашу сеть на частоте 5 ГГц..

Если оба условия соблюдены, но телевизор не может найти сеть, работающую в диапазоне 5 ГГц, проблема, скорее всего, связана с каналом, на котором ваша сеть работает в этом диапазоне. В настройках роутера для сетей в диапазоне 5 ГГц должен быть установлен один из четырех каналов: 36, 40, 44 или 48.

Подробнее об этом в статье, почему Smart TV не видит Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц..

Если ничего не помогает, попробуйте сбросить настройки сети или полностью сбросить настройки телевизора (инструкции в конце статьи)..

Телевизор Samsung не может подключиться к Интернету через Wi-Fi

Следующая проблема - это ошибка в процессе подключения. Ошибки разные. Чаще всего они связаны с паролем или настройками безопасности сети Wi-Fi..

Если после выбора сети Wi-Fi и ввода пароля вы видите сообщение об ошибке «неверный пароль», «неверный пароль» и т. Д., Убедитесь, что вы вводите пароль правильно. Вы можете запомнить пароль от своей сети, следуя инструкциям о том, как найти пароль Wi-Fi или что делать, если вы забыли пароль. Пароль должен состоять не менее чем из 8 символов. Заглавная "A " в пароле и строчная "a " - разные символы..

При вводе пароля установите флажок "Показать пароль ", чтобы увидеть, какие символы вы вводите..

Другие причины и решения:

  • Настройки безопасности. В настройках маршрутизатора должны быть указаны текущие параметры безопасности беспроводной сети и тип шифрования. Установите WPA2-PSK.
  • Здесь также должен быть установлен текущий режим беспроводной сети. Либо смешанный режим (b/g/n), либо "n only" (для сетей 2,4 ГГц). Во всяком случае, вот инструкции: //help-wifi.com/nastrojka-wi-fi-setej/rezhim-raboty-wi-fi-seti-bgn-ac-chto-eto-i-kak-smenit-v-nastrojkax- роутер /
  • Вам необходимо включить DHCP-сервер на маршрутизаторе. По умолчанию он включен, но если по каким-то причинам выключен - телевизор не сможет подключиться к роутеру. По крайней мере, пока вы не напишите на нем статические IP-адреса.
  • Возможно, ваш маршрутизатор настроен на фильтрацию устройств по MAC-адресу или другим функциям безопасности. Если вы настроили что-то подобное, вам необходимо проверить и отключить/изменить настройки этих функций..
  • Если установлен расширитель Wi-Fi, телевизор может попытаться подключиться к нему. Это могло быть причиной того, что телевизор Samsung не смог подключиться к Интернету..

Попробуйте подключить свой Smart TV к другой сети. Если подключается, значит телевизору по какой-то причине не нравится ваша сеть Wi-Fi и нужно искать решение на стороне роутера..

Интернет не работает на Samsung Smart TV

Бывает, что телевизор без проблем подключается к беспроводной или кабельной сети. Но доступа в интернет нет. Не работает интернет в браузере, приложениях, некоторых функциях Smart TV. Если вы откроете "Состояние сети ", вы увидите что-то вроде этого:

Сообщение: "Не удалось подключиться к проводной (беспроводной) сети ". "Телевизор подключен к локальной сети, но не может подключиться к Интернету ". А на фото мы видим, что связь между телевизором и роутером есть, а между роутером и интернетом - нет..

Конечно, сразу проверяем, работает ли интернет через роутер на других устройствах. Если получится - выключите телевизор на 15 минут. Перезагрузите роутер и попробуйте снова подключиться.

Если проблема не решена - нужно попробовать зарегистрировать статический DNS сервер в настройках сети на телевизоре Samsung.

Откройте "Состояние сети ".

Перейдите в «Настройки IP».

Установите "Настройки DNS " в режим "Вручную ". Введите 8.8.8.8 (это общедоступный DNS Google) ниже и нажмите ОК..

Вы можете нажать кнопку «Повторить». Если интернет-соединение не появляется - перезагрузите телевизор (выключите питание на несколько минут). Пожалуйста, попробуйте сбросить настройки сети, следуя приведенным ниже инструкциям. Убедитесь, что интернет работает при подключении к другой сети.

На старых телевизорах Samsung Smart TV он может не работать (сообщать о сетевом подключении) из-за проблем с доступом к серверам компании. Есть информация, что российские поставщики блокируют доступ к этим серверам. Вы можете уточнить эту информацию у своего интернет-провайдера или в службе поддержки Samsung..

универсальные решения

Ниже я покажу вам, как сбросить настройки сети и полностью сбросить настройки телевизора. Это может помочь вам решить проблему с подключением к Интернету..

Сброс сети в настройках Samsung Smart TV

Если я правильно понял, функция «Сбросить настройки сети» доступна не на всех телевизорах Samsung. В моем случае один из новых телевизоров (серии M, Q, LS).

Откройте настройки и перейдите в "Общие " - "Сеть ".

Выберите «Сбросить настройки сети» и подтвердите сброс настроек до заводских..

После восстановления заводских настроек сети на телевизоре Самсунг пытаемся переподключить его к интернету.

Полный сброс или сброс Smart Hub

Если вы считаете, что информация на сайте Samung, после сброса все настройки, каналы будут удалены, а настройки сети останутся. Поэтому в нашем случае это решение вряд ли принесет какие-либо результаты..

Сбросить можно в "Справке " - "Самодиагностика ". Пункт меню - "Сброс ". Возможно, вам потребуется ввести пароль. Стандарт 0000.

Если у вас есть другие меню и вы не можете найти эти настройки, обратитесь к инструкциям (для всех серий) на сайте Samsung: //www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset - настройки-на-моем-самсунг-ТВ /

Там можно выполнить «Сбросить Smart Hub».

На некоторых телевизорах настройки Smart Hub можно сбросить в настройках "Smart Hub " - "Smart Hub "..

У Самунга много моделей телевизоров, серий, версий системы Smart TV. Все они немного разные. Соблюдать подробную инструкцию для всех моделей практически невозможно..

Измените РЕГИОН WIFI с помощью сервисного меню телевизора Samsung

Есть информация, что изменение буквы в настройках "WIFI REGION " в сервисном меню ТВ позволяет восстановить Wi-Fi.

Что важно! Все действия, описанные ниже, выполняются на ваш страх и риск. Не меняйте все подряд. Помните, какие настройки вы меняете.

Чтобы открыть сервисное меню телевизора Samsung, необходимо выключить телевизор и использовать одну из следующих комбинаций:

  • Быстро и последовательно нажимайте кнопки "Информация " - "Меню " - "Выключить звук " - "Питание ".
  • Быстро и последовательно нажимайте кнопки "Меню " - "1 " - "8 " - "2 " - "Питание ".

В сервисном меню нам нужно открыть раздел "Управление ".

Нас интересует пункт "WIFI REGION ". Надо поставить букву "А ". Если это не сработает, установите "B ".

Может кому пригодится это решение.

Эпилог

Надеюсь, Интернет на вашем телевизоре Samsung все еще работал. Если да, скажите, какое решение помогло. У вас может быть полезная информация, которой нет в статье. Если интернет на телевизоре все равно не работает - пишите в комментариях. Подробно опишите вашу проблему, которую вы уже пытались решить, и прикрепите фотографию ошибки. Давайте вместе найдем решение. Сразу добавлю в статью новую и проверенную информацию.

Рекомендуем
Оставьте свой комментарий