Главная » wi-fi » Skype «Не удалось установить соединение». Нет подключения к Skype, но интернет работает

Skype «Не удалось установить соединение». Нет подключения к Skype, но интернет работает

Помимо самой Windows, некоторые программы могут испытывать проблемы с подключением к Интернету. Поэтому в Skype очень часто выдается ошибка «Невозможно подключиться» или «Извините, не удается подключиться к Skype». Очевидно, что эти ошибки возникают из-за проблем с интернет-соединением. Но как обычно интернет подключен к компьютеру, и он работает, но Skype по-прежнему пишет, что нет подключения и не позволяет вам войти в свою учетную запись.

Несмотря на то, что сейчас существует огромное количество различных мессенджеров, которые лучше по функциональности, стабильности и другим параметрам, многие до сих пор используют Skype для работы или общения с близкими и друзьями. Я тоже пользуюсь этим мессенджером и никогда не имел с ним особых проблем или багов. Но когда мне приходилось настраивать чужие компьютеры (устанавливать Windows и другие программы), я получал после установки Skype сообщение о том, что соединение не может быть установлено. Хотя интернет был подключен в других программах (в том числе в браузере), он работал.

Поскольку для входа в Skype может быть много причин, универсального решения не существует. Но проблема популярна, популярна и программа, а значит основные и рабочие решения, которыми я с вами поделюсь, уже найдены экспериментальным путем. Некоторые из них проверены на собственном опыте. Я постараюсь составить самую простую и понятную инструкцию, с которой вы сможете самостоятельно подключиться к интернету в Skype.

Почему скайп пишет, что невозможно позвонить?

Все очень просто. Skype использует подключение к Интернету. В том числе вход в личный кабинет. Когда мы вводим ваш логин (номер телефона, e-mail) и пароль, программа отправляет эти данные на сервер для проверки. Если все нормально, заходим в скайп. Либо мы получаем сообщение, что учетной записи не существует, либо пароль неверный.

И если Skype не может подключиться к серверу, возникает ошибка "Невозможно подключиться ".

Другая ошибка возникает в более новых версиях Skype: "К сожалению, не удалось подключиться к Skype ". Пожалуйста, проверьте ваше интернет-соединение и попробуйте еще раз.

Взгляните на скриншот выше. Программа не видит подключения к Интернету, но компьютер подключен к Интернету (у меня есть Wi-Fi, можно с помощью кабеля) и ограничений на подключение нет. У меня есть диск "без доступа в Интернет" или что-то еще.

А после обновления до последней версии Skype 8.25 (которая была на момент написания этой статьи) программа, даже без подключения к Интернету, после нажатия кнопки "Войти с учетной записью Microsoft " просто попыталась что-то загрузить, и эта кнопка входа появилась снова.

Никаких ошибок или сообщений. Возможно, это будет исправлено в будущей версии. А в новой версии нет доступа к настройкам подключения (порт, прокси). Также невозможно проверить наличие обновлений и проверить версию самого Skype (это можно увидеть в окне «Установка и удаление программ» Windows). В порт, пока не войдете в свою учетную запись.

Что делать, если Skype не подключается к Интернету?

Решение, которое вы видите ниже, должно подходить для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Очевидно, что некоторые настройки могут немного отличаться в зависимости от версии операционной системы. Я покажу весь процесс на примере Windows 10, но по возможности предоставлю инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.

Основные причины и решения:

  • Нет соединения с интернетом. Вам необходимо убедиться, что на вашем компьютере работает интернет.
  • На вашем компьютере установлена ​​устаревшая версия Skype. Вам необходимо обновить или скачать и установить новую версию программы. Однако не редкость обратное - работает более старая версия..
  • Были случаи, когда Skype не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Вам необходимо обновить ваш браузер.
  • Что-то о сетевых настройках Windows, прокси-серверах, настройках Internet Explorer или самом Skype. Также может быть проблема с файлом hosts. Вам необходимо проверить/очистить все эти настройки.
  • Skype не может подключиться к Интернету через брандмауэр или антивирус, блокирующий программу. Временно отключите антивирус и проверьте настройки брандмауэра..
  • Проблемы с VPN-подключением. Если у вас настроено VPN-соединение, вы должны его отключить..
  • Временные проблемы на стороне сервера, попробуйте позвонить в Skype.

Теперь давайте рассмотрим эти решения подробнее..

Проверяем интернет соединение

Может немного глупое решение, и в комментариях вы напишете что-то вроде: "как не работает интернет и как я нашел эту страницу ?! ", но все же. Я не вижу ваш компьютер, поэтому рекомендую вам сначала убедиться, что у вас есть активное подключение к Интернету..

Неважно, как ваш компьютер или ноутбук подключен к Интернету. Это может быть беспроводная сеть Wi-Fi, USB-модем 3G/4G или кабельное соединение. Просмотрите статус подключения (щелкнув значок в трее). Также обратите внимание на этот значок, если рядом с ним стоит желтый восклицательный знак..

Откройте любую программу через Интернет и проверьте, работает ли соединение. Что ж, запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.

Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки в вашем браузере и других программах, эти статьи могут быть вам полезны:

  • «Подключение ограничено» в Windows 10 через Wi-Fi и сетевой кабель
  • Wi-Fi подключен, интернет не работает. Страницы не открываются
  • DNS-сервер не отвечает в Windows 10, 8, 7

Что ж, если интернет работает, а Skype не может подключиться, см. Другие решения ниже.

Обновите или переустановите Skype

Если у вас все еще установлена ​​седьмая версия Skype, нажмите "Справка " и выберите "Проверить наличие обновлений "..

Если программа может подключиться к серверу и проверить наличие обновлений, и есть новая версия, появится сообщение с просьбой загрузить и установить - мы согласны.

Может все заработает после установки обновления.

Но вы можете получить сообщение об ошибке: "Не удалось загрузить обновление Skype ", или новая версия не будет обнаружена. В этом случае необходимо сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее..

Зайдите в "Установка и удаление программ " (в Windows 10 вы можете найти его, выполнив поиск) или в "Этот компьютер " откройте "Удалить и изменить программу ". В Windows 7 этот инструмент также можно запустить из "Мой компьютер " или через панель управления. Найдите Skype и удалите его.

Вы также можете использовать утилиту CCleaner для удаления. Не лишним будет очистить ненужные файлы и реестр после удаления той же утилитой..

Перед установкой новой версии вы можете удалить папку пользователя в: Username/AppData/Roaming/Skype..

Нажмите Win + R, введите% appdata% и нажмите ОК. Откроется папка, содержащая папку "Skype " с необходимыми файлами..

На всякий случай сделай шаг назад. Например, там хранится история переписки..

Скачайте Skype с официального сайта - //www.skype.com/ru/. Сохраните установочный файл на своем компьютере, запустите его и следуйте инструкциям по установке..

После установки попробуйте войти в свою учетную запись. Если это не сработает, вы можете установить старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP или Windows Vista..

Обновляем браузер Internet Explorer

Skype подключен к Internet Explorer. А если у вас старая версия браузера, Skype может не подключиться к Интернету. Вы должны загрузить и установить последнюю версию Internet Explorer, доступную для вашей операционной системы Windows..

Скачать можно с официального сайта - //support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Сбросить настройки Internet Explorer

Судя по отзывам, часто это решение помогает избавиться от ошибки «Не удается подключиться» в Skype..

Запустите Internet Explorer, в меню "Инструменты " (или щелкнув значок в форме шестеренки) вы должны выбрать "Свойства браузера ". Затем на вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку «Сброс»..

И снова нажмите кнопку сброса. Затем попробуйте войти в Skype. Вы также можете перезагрузить компьютер или закрыть и снова открыть программу..

Брандмауэр и антивирусное программное обеспечение могут блокировать соединение со Skype

Если у вас установлена ​​антивирусная программа, выключите ее на время. Возможно, он заблокировал соединение, и из-за этого Skype не подключается к Интернету. Обычно вы можете отключить антивирус в настройках или щелкнув правой кнопкой мыши по его значку. Я показываю пример ESET.

Перейдите в "Панель управления " и выберите "Система и безопасность ". Затем выберите "Брандмауэр Windows ". Или найдите эти настройки, выполнив поиск в Windows 10, это быстрее.

В настройках брандмауэра нажмите "Включить и выключить брандмауэр Windows " и временно отключите его для частных и общедоступных сетей..

Если после этих действий в мессенджере пишет, что к сожалению не удалось подключиться к Skype, то подключите брандмауэр обратно и попробуйте применить другие решения.

Настройки сети, DNS, VPN, прокси и файла хоста

  • Если возможно, попробуйте подключить компьютер к другой сети. Например, вы можете раздать Wi-Fi со своего телефона и подключить его, чтобы проверить. Или подключитесь к открытой сети. Таким образом мы сможем устранить проблемы в роутере и на стороне интернет-провайдера..
  • Во время написания этой статьи я обнаружил, что Skype не может подключиться из-за проблем с DNS. А поскольку проблемы с DNS не редкость (провайдер отказывается от сервера или что-то происходит на роутере/компьютере), стоит попробовать зарегистрировать DNS в Google.
    Подробнее об этом я писал в статье о том, как преобразовать DNS в Google Public DNS..
  • Если у вас есть VPN, установленная на вашем компьютере как отдельная программа или настроенная другим способом, вы должны отключить ее..
  • Проверьте настройки прокси. Они должны быть отключены.
    Подробнее читайте в статье Как отключить прокси-сервер в Windows..
  • Сбросить все сетевые настройки на компьютере. Это повлияет только на настройки сети. Возможно, вам потребуется перенастроить подключение к Интернету или ввести пароль Wi-Fi. В Windows 10 сброс можно сделать в настройках.
    Дополнительную информацию см. В статье Сброс сетевых настроек в Windows 10. Вы можете использовать другой метод, который также подходит для Windows 7, Windows 8 (8.1) и XP..
  • Иногда вирусы и различные вредоносные программы могут добавлять свои записи в файл hosts, что в конечном итоге нарушает работу Skype и не может видеть ваше интернет-соединение, даже если интернет работает. Про проверку этого файла я писал в статье не открывает некоторые сайты в браузере. Вы также можете использовать Microsoft Fix it или AVZ..

Надеюсь, мои советы помогли воплотить Skype в жизнь и мне удалось без проблем подключиться к серверу. Рекомендации в этой статье могут вам не помочь, но вы нашли другое решение этой проблемы. Буду признателен, если поделитесь своим решением в комментариях. Здесь вы можете оставить свой вопрос по этой статье.

Рекомендуем
Оставьте свой комментарий